[摘要] 走到第六个年头的“双11”已成为名副其实的购物狂欢节。人们所购之物已从普通商品扩展至汽车、房子、基金甚至理财产品，商家早已不再局限于阿里巴巴、京东等电商。正因如此，每年“双11”都会诞生新的纪录。
走到第六个年头的“双11”已成为名副其实的购物狂欢节。人们所购之物已从普通商品扩展至汽车、房子、基金甚至理财产品，商家早已不再局限于阿里巴巴、京东等电商。正因如此，每年“双11”都会诞生新的纪录。
不过，梳理今年“双11”网购狂欢的一些热点问题，仍会发现一些不和谐因素甚至是“乱象”，值得消费者警醒，更值得监管部门反思并加强监管。
乱象1网购陷阱
“先涨再降”如何成了潜规则？
凭空而来的“双11”购物狂欢无所不包，也因“打折”给买者带来实惠，因走量给卖者增加，“网购陷阱”也由此变得防不胜防。
昨日，网友“小蚊子”发帖说，“双11”前，她就选好几款某品牌的鞋子放入购物车，等待“双11”打折时抢购。原以为是“双11”零时开抢，后来发现购物链接倒计时显示是11日一时开抢。结果，到一点钟开抢时，商品已下架了。早上问客服，被告知零时就已开抢。
“我太遵守规则，没想到对方不按常理出牌。‘双11’一年比一年声势大，一年比一年不地道。”“小蚊子”在网帖中说。
■解析
知名互联网分析师彭海亮介绍，有些商家制定复杂的规则，消费者不按这些规则出牌就无法获得优惠。还有些电商，在推送专题和首页上大肆宣传打折，消费者下单却发现，大部分优惠产品处于“无货”状态。
对于上述网购陷阱，彭海亮认为，按照目前“双11”五折封顶要求，很多商品打折后连本都捞不回来。而且，“双11”备货量一般是预估销售额的两倍，也是不小的开支。由于电商生存必须有利润，于是就玩起了“先涨价再降价”的把戏——一些商品先提价20%再打上六七折出售，这已成为潜规则。
乱象2 网售假货
工商总局约谈能否治电商售假？
今年“双11”前夕，某电商网站在多家媒体投放一组以“打脸”为主题的广告，直指竞争对手价格虚高、平台售假、玩噱头、刷单造数据等。
另据美国《华尔街日报》报道，不少华尔街分析师对在美上市的阿里巴巴集团惊人的数字颇有质疑，其中多半是一直被诟病的“小商家卖假货”等。
为此，“双11”前夕，国家工商总局专门约谈阿里巴巴、京东等10家大型电商，要求不得虚构成交量和交易额等。这些举措意在对“双11”乱象纠偏。
而11日一早，上海市民陈女士在朋友圈诉说：“双11”前半，发现我的网购页面多了39件待支付订单。删了半天订单才知，一天只能撤销5个。
这表明，“双11”期间电商的经营行为似乎并不“规矩”。而更令人忧心的是，狂欢背后隐藏着诸多风险且有扩大之势。据统计，2013年“双11”狂购后退货率达25%，部分商家甚至高达40%。
■解析
事实上，今年“双11”网购狂欢已前后长达一个月左右。随着规模扩大、战线拉长、参与电商增多，人们从“双11”中读到了“价格战”、“卖噱头”等词汇，“双11”正被打上负面烙印。
新华社就此评论认为，随着“双11”战线拉开，网购商品复杂多样，监管已远远超出工商部门范畴，需要相关监管部门的深度介入。
评论还认为，如果要让网络购物更加规范，监管的“篱笆”还应该扎得更紧。无论是商家还是消费者，都必须有更多的理性。唯有如此，才不会让“双11”成为一场“垃圾消费”狂欢节。
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