[摘要] 2月19日，保定市民姚女士讲述了自己的遭遇，5年前她办理的邮储活期存折，近期查询时突然“消失”了。银行介绍，是因扣除小额账户管理费后，其存折欠费而被销户。姚女士对银行未通知她本人感到气愤，但她更质疑小额账户管理费的合理性。
2月19日，保定市民姚女士讲述了自己的遭遇，5年前她办理的邮储活期存折，近期查询时突然“消失”了。银行介绍，是因扣除小额账户管理费后，其存折欠费而被销户。姚女士对银行未通知她本人感到气愤，但她更质疑小额账户管理费的合理性。
据悉，2014年2月14日，中国银监会、国家发改委发布了相关法令，自今年8月1日起，将有条件免收个人客户账户管理费（包括小额账户管理费）。
■本报记者张子博
【市民】
五年未使用存折被销户
2009年1月1日，保定市民姚女士来到中国邮政储蓄银行裕东支行，打算将自己攒下的2万元钱存起来。经推荐她将钱全存成保险，办完手续，她得到一张邮储的活期存折和一份保单。
2014年1月份，五年保险满期，当她带着存折来到银行准备取钱时，却得知存折已被销户，且查询不到存折的任何信息。“五年来，这卡从来没用过，就莫名其妙消失了！”姚女士十分不解。她询问得知，销户的原因是账户欠费。据工作人员介绍，自2010年，该行对日均余额低于100元的活期存款账户，收取小额账户管理费，每月1元，欠费达到一定年限将被销户。而姚女士的2万元是存进保险公司，存折内余额仅1元，按规定，她的账户被收取了小额账户管理费，并因欠费被销户。
“收费时没有告知，销户时也没有通知。”姚女士说，存折被销户一事给她添了不少麻烦，几经辗转，2月14日，她最终得知，可在该行另开立账户，保险公司将钱转进新账户内。
钱可以取了，但姚女士对银行收取小额账户管理费的事难以接受。她告诉记者，假设自己存折里有99元，过些年，不仅钱不会增多，反而被扣完、甚至存折被销户，很不合理。
【银行】
余额低于100元扣除小额账户管理费
2月19日，记者来到了中国邮政储蓄银行裕东银行，据王姓大堂经理介绍，姚女士反映的情况确属银行规定。
据介绍，如果卡内日均余额不低于100元，邮政储蓄银行不收取任何费用；一旦余额低于100元，银行就需扣除小额账户管理费，每月1元，每个季度清算并扣除。2013年8月29日，该行对超过3年未使用，且小额账户管理费欠费满1年的个人活期存款账户统一进行清理。姚女士的存折正是此次被销户的。
记者注意到，用户在该行开设账户时，均会收到一张《中国邮政储蓄个人结算账户管理协议》，其中第十二条显示：若乙方账户因甲方征收账户管理费或绿卡年费等原因余额不足扣款，欠费达到一定年限，甲方将有权将乙方账户销户，不再另行通知乙方。
但是记者采访发现，对于这张协议单，相当一部分人不会仔细看。虽然多数人知道银行有收取小额账户管理费的规定，但并不十分清楚收费标准。
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