[摘要] 本报记者走访秀兰城市花园、新一代C区等社区，寻访保定市老物业人、住建局物安处共同研讨，为"物业"难题寻找"解药"。
样本：开发商自持物业矛盾较少
秀兰物业公司2012年年初贴出涨费公告后，物业公司入户调研，挨家挨户讲道理，赢得了过半业主的支持，物业费调整事件在业主和物业互相理解的情况下实现了“软着陆”。11日上午记者，在秀兰城市花园，正在广场晒太阳的李大爷说起小区物业费，表示能接受："人家天天这么打扫，挺辛苦的，绿化做的也不错，收点物业费很正常啊。"
面对其他社区反映强烈的停车位问题，新一代C区社区居委会主任罗亚琼表示，该小区也存在类似问题，但通过调解得到了解决。据了解，新一代C区在2003年拍地，2005年批业主入驻。“当时是按照三户一个车位的比例规划的。但规划远远跟不上保定发展的速度。”当停车问题在一年一度的业主大会上被广泛提出后，社区委员会将问题汇总形成文字材料，分别提交物业公司、开发商和建筑商，一方面督促问题解决，另一方面为今后的项目开发规划提供借鉴。经过整改，小区南北向主干道改为四车道，二期规划直接将东西主干道也建成了四车道，增加了主干道两侧和社区广场的公共停车位。
在保定，像秀兰和新一代这样有开发商背景的物业公司占全部物业公司的60%，这些物业公司入驻的小区，矛盾较之独立物业相对较少。“但这种情况能够维持多久，仍有待时间和口碑的检验。”业内人士分析，当项目完成，开发商撤离社区甚至可能不再进行物业补贴时，才是真正考验物业自身品质的时候。
寻解：社区居委会、业委会，谁才是治病良方？
目前矛盾集中的情况是否有解？
从法规上说，物业公司应该是通过公开招投标，由全体业主(业主委员会)挑选确定。这样选出的物业公司更能代表业主的“心声”，也便于今后物业工作的开展。
据了解，保定家通过公开招投标选用的物业公司是北京君豪物业。“但从现实情况来看，保定很少企业参加招投标。开发商之间很多都彼此认识，而保定大多物业公司又有开发商背景，因此很少有物业公司去参加其他开发商开发项目的物业招投标，除非项目开发商主动放弃该项目的物业管理。总体来说，还是保定的物业市场化水平不高。”业内人士分析。
就业主委员会能否真正发挥作用维护业主权利，保定住建局物安处处长梁慧方表示，目前保定有50家小区成立了业委会，代表全体业主行使权力，维护业主利益。但目前由于业主委员会法律地位不明、职责不清、运作不规范等问题，使得业委会在现实工作中的作用和意义并不凸显，还没有发挥出应该发挥的作用。
社区委员会调解或许是值得推广的一种方式。对物业而言，社区委员会代表政府，具有一定的约束力；对业主而言，对社区委员会的相对中立的身份也比较认可，由社区委员会作为第三方出面调解，他们也比较容易接受。
“这就需要开发商提高相应的意识，尤其是对物业用房等做好规划，与社区居委会建立良好的沟通机制。”梁慧方建议，“我们也鼓励外来的物业公司入驻保定，给保定物业注入更多活力。”
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