[摘要] 付女士反映称，她在乐凯南大街铸机社区高层买了房，去年四月底就交房了，至今一年多了还上不了户口。建南派出所告诉居民，需要物业提交新楼具体位置和每户业主信息，统一备案了才能上户口，物业开的本人在这小区住的证明信上不了户口。
问题反映：付女士反映称，她在乐凯南大街铸机社区高层买了房，去年四月底就交房了，至今一年多了还上不了户口。建南派出所告诉居民，需要物业提交新楼具体位置和每户业主信息，统一备案了才能上户口，物业开的本人在这小区住的证明信上不了户口。物业却说业主信息是保密的，不能随便提供，如果哪家想上户口，只能给这家开具证明在这小区住的信息，不能把所有业主信息提供给派出所。
“为这事我们都跑了好几次，不知道双方谁说的是对的，交房一年多了，也迟迟上不了户口，这个小区的落户没人管了。”为此，付女士犯了难，不知道问题究竟出在了哪儿。
3092070热线记者杨宪敏：记者从建南派出所户籍民警处了解到，按照落户政策，需要办理人员提供小区门牌使用证，也就是小区的具体地址，但是目前派出所没有该小区的门楼详址。“一般是物业或者开发商提供门牌使用证，以及其他的一些落户需要的材料，之后，业主便可以办理落户手续。”派出所民警表示，社区民警也将尽力协调此事。
随后，记者向竞秀区民政局的地名办了解了门牌使用证的一些信息。工作人员表示，按照付女士描述的情况，该小区应该是有门牌使用证的，如果有需要，开发商或者相关的工作人员可以携带土地使用证或产权本等材料进行门牌的变更。“可以肯定的是，这个小区的地址不会是空的。”他表示。
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