[摘要] 有了代办员，就是方便，我的退休证就是他们给代办的。”保定市东方家园社区居民刘淑芬笑呵呵地说。不久前，刘淑芬搬来东方家园社区，她对周围环境不太熟悉，正好赶上要办退休证，儿女们又忙于工作，于是找到社区，没几天，社区代办员就把退休证给办下来了。
有了代办员，就是方便，我的退休证就是他们给代办的。”保定市东方家园社区居民刘淑芬笑呵呵地说。不久前，刘淑芬搬来东方家园社区，她对周围环境不太熟悉，正好赶上要办退休证，儿女们又忙于工作，于是找到社区，没几天，社区代办员就把退休证给办下来了。
如今“有事就找代办员”已成为保定市开展“两个代办”以来出现的新常态。
今年初，保定在深入调研的基础上，制定了《保定市重点 项目 审批全程代办服务办法（试行）》和《关于在全市农村（社区）全面落实为民服务全程代理机制的实施方案》。“两个代办”采取高效便捷、依法公开原则，按照法律法规和相关规定，将代理项目、代办流程、责任人、办结时限、办理结果等全部公开，确保将好事办实办好，实现服务企业和群众。
据了解，目前保定市327个乡（镇、办事处）全部建立了便民服务站，6234个村（社区）全部建立便民服务站室。为充分发挥便民服务站室功能，提升代办服务质量，保定对便民服务站实行等级管理，按照 、先进、达标、不达标4个档次定级。日前，保定市对“两个代办”便民服务站室进行了检查验收，结果显示，该市便民服务站室覆盖率、达标率均达100%。 服务站达到了集中办公、一窗受理、全程代理的标准，便民服务室达到“三有五公开”，三有即有专人负责、有醒目的代理标示牌、有桌椅等必要办公设备，五公开即公开代办员信息、岗位职责、代办事项、代办流程、代办制度标准。
截至目前，保定市为民服务全程代办受理241976件，办结238398件，按时办结率98%；新代办项目受理316件，阶段性代办办结事项761次。
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