[摘要] 近日，我市多个小区物业管理费上调，有的涨幅甚至超过100%。不少物业公司在贴出一纸公告后，即以上调后的价格向业主收取费用。众多业主纷纷致电本报，反映物业公司单方面上调物业费太霸道，并质疑其新收费标准的合法性。物业费是否该上调？该走怎样的程序上调？7月3日，记者深入小区调查，并采访了相关部门负责人及业
近日，我市多个小区物业管理费上调，有的涨幅甚至超过100%。不少物业公司在贴出一纸公告后，即以上调后的价格向业主收取费用。众多业主纷纷致电本报，反映物业公司单方面上调物业费太霸道，并质疑其新收费标准的合法性。物业费是否该上调？该走怎样的程序上调？7月3日，记者深入小区调查，并采访了相关部门负责人及业内专家，力求寻找答案。
物业公司：物价上涨，维修成本提高为上涨主因
业主认为物业公司单方面上调物业费太霸道，并质疑其新收费标准的合法性，为此，记者电话采访了康泽园小区的物业公司。
该小区物业公司工作人员表示，这些年来物价都在上涨，维修费用也提高了，物业费却一直都没涨，物业公司每年都亏本，因此贴出公告通知业主涨物业费。8月31日前交费的我们还按原来的价格收，但以后就得按每月0.57元/平米交费。
对于很多业主都不同意新的价格标准时，该工作人员表示，物业公司涨价并不是自己随意定的，而是经过政府部门批准后才执行的，以后就得按这个价格交费了。记者询问是哪个部门批准涨价的，该工作人员则表示不清楚。
对于物业方的解释，很多业主都不认可。
小区业主：公告往那一贴，说涨就涨，接受不了！
7月3日上午，记者来到上调物业费的几个小区探访。在康泽园小区，业主李女士抱怨：“大门口的公告上写着物业费从原来的每个月一平米两毛五，一下涨到了每个月五毛七，翻了一倍多，说涨就涨，让人接受不了。再说服务质量也没提高，还不如原来呢。刚入住时，经常看到保安四处巡视，现在半天也看不见一个保安在小区里巡视，倒是让小偷们越来越猖狂……”
“现在这物价都上涨，物业费适当上涨我们也理解。可这公告一贴，说涨就涨，也没征求咱业主们的意见，简直就是‘霸王条款’嘛！”业主马先生也向记者表达了不满。在马先生看来，虽然公告上说是依照政府相关文件，可业主们并不清楚依据的是什么文件。
“说是达到二级物业服务标准，但二级物业服务标准到底该做到哪些，也该跟大家说清楚，最重要的是服务质量提高一些，我们住着也踏实啊！”业主刘先生抢着说。
物师意见：物业随便提价，单方公告无效
对于众多业主最关心的“合法性问题”，河北匡合律师事务所律师李二中解释，普通住宅区物业费实行的是政府指导价，小区要调整物业管理费，必须要得到占建筑总面积过半数，且占总人数过半数的业主同意。物业公司和业主之间是合同关系，物业费的收费标准应该由双方协商而定，物业一方随便定价、提价，属于单方面变更物业合同，其所做出的公告和决定属于无效行为。
李二中表示，物业公司单方面上调物业费，违反了《物业服务收费管理办法》与《河北省物业服务收费管理实施办法》的相关规定，业主可以向物业管理行政执法部门投诉，也可以由业主委员会代表业主与物业公司协商解决。
管协会：期望出现新的指导价
记者在我市物业管理协会了解到，2004年10月15日，我市物价局、房产管理局共同下发了关于落实《河北省物业服务收费管理实施办法》的通知，出台了《保定市区普通住宅区物业管理服务等级标准及等级基准价》，明确了市区五个等级的物业服务标准及收费标准。各等级的基准价格为：一级0.70元/㎡/月；二级0.52元/㎡/月；三级0.35/㎡/月；四级0.24元/㎡/月；五级0.18元/ ㎡/月。每个基准价可上下浮动10%。此标准一定八年，从未调整。
对此，物业管理协会相关人员表示，2004年至今，物业服务费收入与物业服务成本投入落差较大。2007年以来，该协会多次向政府建议，希望有关部门尽快出台新的指导价，调整物业服务费收费标准，协会也曾两度配合物价部门深入物业服务企业进行调研，但至今没有得到解决。
律业内专家：物业费上调，需业主与物业双方协商
保定市物业管理协会秘书长田军告诉记者，物业管理费执行政府指导价和市场调节价，是属于市场行为，应由业主和物业公司从公平、公正、合理的角度共同协商。物业费调整不是想调就调，应按照《物权法》和《物业管理条例》及我市相关规定，由服务内容和服务质量标准来确定服务费用。
田军表示，协商的形式可通过业主大会商议，没有成立业主大会的小区可用表格、文字的形式向业主征求意见，注明价格上调的理由、服务标准及相应的服务内容，至少有50%以上业主签字同意，方可执行。
目前，我市物业服务企业在实施管理服务中，绝大多数老旧小区仍按上述标准执行。收费在0.18元—0.20元/ ㎡/月占住宅小区总数的20%；收费在0.25元/ ㎡/月左右的占住宅小区总数的56%。电梯、二次给水运行费用及公共设施用电费用，由业主与物业管理企业商定。实施物业管理的新建住宅小区，在政府指导价未作出调整前，均遵照市场供求关系，按“市场调节”原则，由甲乙双方协商确定物业服务费收费标准。
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